Правила пользования разделом «Доставка»

Предназначение раздела «Доставка»:

В разделе «Доставка» необходимо оформлять исключительно запросы на отправку/доставку товара.

Если Вы хотите сообщить/уточнить какую-либо информацию, не касающуюся «запроса на отправку товара», — воспользуйтесь разделом «Обратная связь» или свяжитесь с ответственным менеджером по телефону.

Для получателей в городах, где есть бесплатная доставка нашим транспортом, можно оформить автоматическую выдачу заказов для ежедневной (в соответствии с графиком) бесплатной доставки до Вашего магазина/СТО. Подробнее по тел: +7(495)374-88-88 доб. 600.

Правила использования:

Заявки принимаются только на заказы со статусом «на складе». Если у Вас нет заказов в статусе «на складе», выдача невозможна.

1) Перейдите в раздел «Доставка».

2) Находясь в разделе «Доставка», нажмите на кнопку «Создать заявку» в правом верхнем углу.

3) Выберите вариант доставки и сформулируйте запрос.

Например: «Отправьте мой заказ завтра в г.Краснодар».

Ознакомьтесь с правилами приемки и проверки товара, а также с условиями доставки, после чего поставьте галочку «С условиями доставки ознакомлен» и нажмите кнопку «Отправить».

4) После оформления Ваша заявка пройдет ряд этапов, отражающих ход выполнения:

«ожидает обработки» — Новая заявка.

«заявка принята» — Утверждена бухгалтерией.

«заявка выполняется» — Склад приступил к сбору Вашего груза.

«груз собран» — Товар собран, упакован и ожидает отправки со склада.

«груз отправлен» — Произведена отправка груза. Вам будет передана информация по отправке.

«выдача невозможна» — для отправки груза недостаточно средств на балансе или сумма товаров к выдаче менее 300 рублей. Необходимо внести оплату, либо связаться с бухгалтерией или отделом логистики по данным вопросам.

Вопросы и замечания по доставке рассматривает отдел логистики: +7(495)374-88-88 доб. 600.

Вернуться на главную страницу