Почему возврат приняли, а деньги не вернули?

В случае возврата товара, денежные средства изначально зачисляются на фактический баланс на сайте. Возврат денежных средств осуществляется по запросу клиента, в соответствии с способом произведенной оплаты. Для возврата денежных средств на банковский счет (банковскую карту), необходимо через раздел «Обратная связь» написать обращение в "Финансовый отдел".