Как отказаться от заказа?

Чтобы отказаться от заказа создавайте вопрос по сайту, выбрав тему «Запрос на снятие». Напротив Вашей позиции в личном кабинете с правой стороны находится значок информации, при нажатии на него на выбор появляются темы запроса - «Вопрос по срокам доставки» и «Запрос на снятие». Выбираете тему «Запрос на снятие», в окне текста можете указать текст запроса в произвольной форме или просто отправить запрос без текста.

 

Порядок работы с запросами: СОЗДАНИЕ ЗАПРОСА.

 

Если Вы используете мобильное приложение - перейдите в раздел "Заказы". Нажмите на заказ, по которому требуется создать вопрос. При нажатии на заказ Вы переходите в информацию о заказе, где необходимо нажать на кнопку внизу экрана - "Новый вопрос". Далее выберите тему вопроса: "Отказ". В окне «Описание проблемы» введите текст сообщения в свободной форме, данное поле должно быть обязательно заполнено (например, "Отказ от заказа") и нажмите кнопку "Отправить вопрос".

 

Запросы обрабатываются в течение часа по будним дням с 09:00 до 18:00.